Refund policy

Refunds & Exchange Policy

At L&D, your satisfaction is our priority. We want every purchase to be a happy one, so if you’re not completely satisfied, we’re here to help. You can reach our customer service at support@ldkidswear.com or via WhatsApp at 01026274144.


Returns & Exchanges

  • Timeframe: You have 7 days to request a return, and 14 days for an exchange, starting from the date you receive your order.
  • Condition: Items must be unused, unwashed, with all tags attached, and in their original packaging.
  • Fees: Customers are responsible for return shipping cost. Seasonal items are subject to a 25% restocking fee. (Limited Time Only Items)


Special Offers & Promos

Items purchased during promotional events or clearance sales are eligible for exchange only. No returns or refunds are accepted for these items.


Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we’ll notify you via email. If your return is approved, your refund will be processed within 3-5 business days through bank transfer or Vodafone Cash.


Return & Exchange Shipping

Returns: Customers are responsible for return shipping costs.

Exchanges: Exchange shipping is free of charge - L&D KidsWear covers the shipping cost.

Damaged or Defective Items

We encourage you to open your package and check that everything is correct — including item condition and size — as soon as it arrives.


سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال

المدة: يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام، أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يُستخدم أو يُغسل)، وفي تغليفه الأصلي مع وجود كافة الملصقات (التيكت).

المصاريف: يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع. يُرجى العلم أنه يتم خصم .25% (رسوم إعادة تخزين) من قيمة المرتجعات للمنتجات الموسمية. (المنتجات المتاحة لفترة محدودة فقط)


العروض الخاصة والتصفيات

 المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية (مثل: اشتري قطعة واحصل على الثانية) أو التصفيات تخضع لسياسة الاستبدال فقط. لا يُسمح بالاسترجاع أو استرداد الأموال لهذه المنتجات.


استرداد الأموال

 بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني. يتم تحويل المبالغ المستردة خلال 3 إلى 5 أيام عمل عن طريق التحويل البنكي أو فودافون كاش.


تكلفة شحن الاسترجاع والاستبدال

 الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع فقط

الاستبدال: يتم الاستبدال يدون اي تكلفة شحن على العمبل, ونتحمل نحن تكلفة الشخن

 

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

 يُرجى فحص طلبك فور الاستلام. إذا كان هناك أي تلف أو عيب في المنتج، أو استلمت منتجاً بالخطأ، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً لحل المشكلة في أسرع وقت.